Marriott International exige un mínimo de 40 horas de capacitación anual por asociado. Las clases son diversas como inglés, primeros auxilios, inducción al Hotel (intensivo de 3 días para asociados nuevos), servicio de excelencia, entrenamiento de certificación, trabajar con seguridad, etc. El departamento de Capacitación de Recursos Humanos, a cargo de Carmen Gloria Guzmán, tiene como objetivo generar y mantener el nivel de capacitación de los asociados (empleados) del hotel y en forma especial este año, llegar a la comunidad. Las personas que llegaron a inscribirse, actualmente están sin trabajo; pero se desempeñan como garzones, aseadores y cocineros en distintos lugares de Santiago.La teoría, práctica y reconocimiento que recibieron de parte de los directores y gerentes de Santiago Marriott Hotel fue un claro aporte para ellos, tanto para su experiencia laboral como personal.
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