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Vanesa Restrepo

Gestionando la llegada del Hard Rock a Punta Cana

Martes 09 de Agosto de 2011 11:24
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Gestionando la llegada del Hard Rock a Punta Cana
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La remodelación de un hotel, especialmente cuando se adhiere a una identidad gráfica ya creada, requiere de cierto cuidad. Recientemente en República Dominicana se ejecutó un ambicioso proyecto para darle la bienvenida a la marca Hard Rock.

Por Vanesa Restrepo

Tener una marca reconocida en el sector hotelero implica un compromiso serio con la calidad, bien sea que se trate de franquicias o de negocios directos de la cadena. Así las cosas, cada detalle debe ser estudiado minuciosamente para evitar sorpresas desagradables con los huéspedes que terminen por arruinar la imagen.

Recientemente, uno de los hoteles más reconocidos del Caribe, el Hard Rock Hotel & Casino de Punta Cana, perteneciente a la cadena Palace Resorten República Dominicana, sometió algunas de sus áreas a un proceso de remodelación que incluyó cambios completos en su salón de convenciones y en uno de sus principales atractivos: el casino.

Considerando que la marca Hard Rock tiene una identidad visual consolidada, las exigencias del proyecto fueron altas. Precisamente por eso la firma estadounidense Deffer & Deffer Hospitality Solutions fue la seleccionada para llevar a cabo el proyecto que culminó a finales de 2010.

Elizabeth Kavlakian, vicepresidenta de Deffer & Deffer Hospitality Solutions le contó a GERENCIA DE HOTELES los pormenores de la remodelación: “El proyecto consistió en la correcta interpretación y cumplimiento de las especificaciones de diseño y fabricación del mobiliario del Salón de Convenciones y del Casino Hard Rock Punta Cana”. Agregó que la clave del éxito fue “una estrecha colaboración con los dueños y la gerencia del hotel, y un trabajo conjunto con diseñadores y fabricantes”.

La labor de la firma de soluciones para el sector de la hospitalidad consistió en hacer una asesoría en asuntos como materiales, aplicaciones, selección de textiles, selección de modelos aptos para uso comercial así como cumplimiento de estándares y normativas de uso.

Hoteles importantes, proyectos importantes
El Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana es un establecimiento con reconocimiento en República Dominicana gracias a la trayectoria del Grupo Palace. Sus instalaciones incluyen múltiples salones de convenciones con capacidad para 4.000 personas, así como el casino más grande del Caribe, que puede albergar hasta 1.000 personas en un espacio de 45.000 pies cuadrados, incluyendo 450 máquinas tragamonedas, 40 mesas diferentes de juegos y un salón VIP con límites altos para juegos como el Baccarat, la Ruleta Americana, el Black Jack, entre otros.

Con la remodelación efectuada, ambas áreas mejoraron sus equipamientos tecnológicos, con el fin de poder responder a la demanda de eventos de gran envergadura.

Pero uno de los elementos en los que más cuidado se prestó fue la selección del mobiliario, teniendo siempre la comodidad y seguridad como aspectos primordiales. Elizabeth cuenta que en el casino y el centro de convenciones se instalaron sillas y banquetas de aluminio y madera, cuya principal ventaja es el “efecto resorte” en los respaldos, que las hace más confortables. “Esto es debido a un plato de aluminio que va desde la base de la espalda hasta la base del asiento, en forma de L”, informó.

Considerando que los espacios de convenciones y casino requieren movimientos constantes para ajustarse a las necesidades de los clientes, el mobiliario seleccionado es ligero, de ahí que el material sea aluminio y no hierro, como algunos lo hacen. De igual forma, los cojines instalados tienen un espesor más alto que brinda mayor comodidad, y están tapizados con telas resistentes y con barreras contra la suciedad, los líquidos, la formación de moho. En este punto, la empresa instaladora solicitó un refuerzo de las telas, con el fin de prolongar el ciclo de vida útil de las piezas.

La empresa proveedora de los asientos fue Infanti Brand Chairs & Stools, ubicada en Estados Unidos, pero con un sistema de distribución global de sillas y taburetes para hoteles y casinos. De acuerdo con Elizabeth, la empresa fue elegida porque fabrica piezas en las que es posible remover el asiento sin necesidad de usar herramientas especiales: “es decir, en caso de mancha, daño, maltrato, etc., tanto la silla como el taburete no necesitan ser removidos o enviados al área de mantenimiento de la propiedad, ya que simplemente se les remueve el cojín y se reemplaza por uno nuevo. Esto representa una ventaja competitiva única especialmente en propiedades con alto volumen”.



 

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