En la actualidad las personas se han acostumbrado a interactuar con máquinas y con tecnología en lugar de hacerlo con personas; por ejemplo, muchos prefieren adelantar sus trámites haciendo uso de los cajeros en lugar de pasar por las largas filas de las entidades bancarias.
Esta tendencia ha hecho que la industria hotelera se replantee la mecánica mediante la cual sus huéspedes se registran en su establecimiento (check in).
El objetivo de todo avance tecnológico apunta a eliminar las estaciones que deben hacer las personas, a acortar los tiempos de espera y los trámites que debe hacer un visitante antes de acomodarse en su habitación.
En algunos casos, de los más modernos, los hoteles permiten hacer el registró online y envían a su huésped un código de acceso a su habitación.
Según Tyler Craig, vicepresidente y gerente general de la sección de viajes de NCR Corp, que es una de las empresas encargados de elaborar estos sistemas para los hoteles, asegura que hoy en día nadie quiere esperar en la fila de la recepción, por esta razón se apunta a métodos más eficientes, tal y como ahora lo hacen las aerolíneas y algunas empresas turísticas.
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