La comunicación en la nube o “cloud communication” como se conoce en el universo tecnológico, pasó de ser propiedad exclusiva de las grandes compañías para estar accesible a todas las empresas.
Una compañía que cuenta con sucursales en todo el mundo puede lograr un ahorro cercano al 80% en las comunicaciones de sus centrales telefónicas.
Según Franklin Marcelo, gerente general de Interfono, “con el cloud communication, tienes una central telefónica en la nube. Por ello, los anexos se pueden desplegar en cualquier lugar del mundo y todos éstos se comunican como si estuvieran en una sola oficina”.
Interfono cuenta con cinco años en el negocio de telefonía IP, lanzó sus plataformas en la nube el año pasado y cuenta ya con 1.000 clientes.
Según el experto tener una central telefónica en la nube ofrece muchos beneficios, entre ellos ahorro, productividad y movilidad. Lo explica así:
1. Ahorro. Aparte del ahorro de ese 80% del presupuesto en infraestructura y equipamiento para intercomunicar las sucursales, con la telefonía en la nube una empresa percibe por lo menos 30% más de ingresos por los clientes que pierde al tener las líneas congestionadas con la telefonía tradicional.
2. Productividad laboral. Con la telefonía en la nube es posible tener un solo número para atender cuantas llamadas sean necesarias. Con lo cual se eliminan las líneas ocupadas.
3. Movilidad. Un empresa que se sitúe en cualquier país puede contar con un número cuyo prefijo corresponda a un número en el extranjero, es como un número único global que acompaña a la compañía sin importar la zona geográfica en la que se encuentre.
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