Además de hospedaje, ¿Qué más puede ofrecer su hotel para obtener mayores beneficios?

Hola buenas tardes, considero que ademas del hospedaje y mas en estos tiempos de tanta oferta, el valor agregado considero que es el cuidado en los detalles y la calidez en el servicio.

Saludos desde México!!

Realmente, y de acuerdo con la experiencia, considero que la EXCELENTE ATENCION e INFORMACION acerca del hotel, su entorno y facilidades para dirigirse a los sitios de interes (bien sea para huespedes de turismo o de negocios) son claves para un hotel

definitivamente el Servicio, desde el Depto de Seguridad hasta la Cocina, pasando por Ama de llaves y Mantenimiento. el servicio es lo esencial, el valor mas importante que tiene tu hotel, siempre hay que estar un paso adelante del huésped, y si a esto le agregas, WiFi sin costo, Desayuno incluido para tarifas corporativas, Descuentos en servicios de Lavanderia y Tintoreria para huespedes de Larga Estancia. Pues estamos del otro lado

Saludos

Gerardo

Buenas tardes , me uno al foro de opinion y coincido con los colegas en muchas de las apreciaciones, dedicandome especificamente al corporativo de alta gama , media y PYME te comento mi vision del tema y es que hay mucho por hacerse y plantearse y luego replantearse.

1) El Corporate le denomino alta gama a funcionarios de alto rango de empresas multinacionales o empresas regionales que son los segmentos mas exigentes en la materia, porque ( aca es lo que no entiendo como no se ha hecho algo al respecto)

Caso ejemplo viaja un EEUU un funcionario que en el 97 % van en vuelos non stop hacia esos destino de EEUU, los vuelso diredtos salen de noche por lo que en su mayoria 97% llegan a primer hora del dia siguiente entre las 0600 am y las 0900 am llegando a los hoteles alrededor de las 1030/1100 , digo yo los hoteles tienen esta herramienta de poder empezar a cultivar clientes cautivos que hoy ya no existen ( si hay habitaciones disponibles llamese standar o de luxe o superiores) que mejor que tener de socio a una agencia de viajes o una empresa que cuando llegue el pasajero hacer que este ingrese sin mas tramite o comentandole por ser cliente de ........ o por ser nuestro cliente le vamos hacer el ingreso anticipado en lugar de las 1400hs !

( se entiende ? porque el cliente sabe a que hora es el check in de un hotel ahora como hoteleros y agencias tambien se sabe que un vuelo que viene de argentina por poner un ejemplo a la noche llega al dia siguiente temprano por lo que debieramos aportar algo a la relacion comercial si hay disponibilidad ofrecerle incluso un upgrade .

En otro orden los hoteles , coincidiran conmigo que tiene manufactura propia , incluso algunos hasta huerta propia, ahi creo que es mas tacto que capacidad porque imagino recibiendo a un alto directivo o no y/o una pareja que vienen recomendados de una agencia de viajes , esta justamente es una forma de trabajar mancomunados , unidos y poder ofrecerle por ejemplo :un plato de frutas o una porcion de torta, solo una vez que llego el pasajero, incluso 3 bombones, 1 birome o un llaverito alusivo del hotel o una carta de bienvenida

Realmente el costo es cero porque todo eso lo produce el hotel, espero les parezca interesante una version que le permitira poder hacercarse mas a esta asociacion reciproca que podra fusionarse incorporando de socio a la agencia de viajes. ( hablo de costo cero en todo porque el personal que se dedica a limpiar una habitacion superior es el mismo que hace la habitacion standard.

Es ta fusion les va a generar grandes dividendos que pueden durar largos periodos

( exceptuo el check out sin lugar a dudas pagando media jornada si hay habitaciones es sumar una venta mas .


Julio Titos