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RFID también protege las habitaciones

altConozca el caso de estudio en un reconocido hotel de Las Vegas, donde las cerraduras de las habitaciones funcionan con tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID).

Por: Duván Chaverra Agudelo

Las Vegas, Nevada (EE.UU.) es reconocida como la capital del entretenimiento y siempre mantiene sus brazos abiertos para recibir a los miles de visitantes que diariamente la visitan en búsqueda aventuras, juegos, dinero y placer.

Por esa razón los hoteles de esta ciudad, que fue creada en medio del desierto, además de ser diseñados para no desentonar con el colorido y las radiantes luces que la rodean, también tienen presente el tema de la seguridad de sus huéspedes.

Por tal motivo, GERENCIA DE HOTELES presenta a continuación un Caso de Estudio realizado por Kaba Ilco en uno de los resorts más reconocidos de la ciudad y que hace parte del CityCenter: Aria.

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Es importante resaltar que el CityCenter es una metrópoli urbana de 27 hectáreas, que nació gracias a un consorcio entre MGM Resorts International (NYSE: MGM) e Infinity World Development Corp, subsidiaria de Dubai World. El CityCenter cuenta con Aria, un resort de juegos de azar con 61 pisos y 4.004 habitaciones;  hoteles de lujo sin casino como el primer Mandarin Oriental de Las Vegas y el hotel y spa Vdara; las Torres Veer, los edificios estrictamente residenciales del complejo urbanístico; y el distrito de entretenimiento y locales comerciales Crystals, de 46 km2.

Cerraduras con RFID
La tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID - Radio Frequency Identification) es un sistema de almacenamiento de datos que poco a poco viene implementándose más en seguridad y que fue instalado para mejorar el sistema de cerraduras del hotel en mención.

“En hoteles con miles de habitaciones, la confiabilidad de las cerraduras reviste especial importancia. Por esa razón, el CityCenter de Las Vegas tomó medidas para hacer de Aria uno de los primeros resorts de la ciudad en instalar un sistema de cerraduras con RFID en las habitaciones del hotel, cuyos beneficios van más allá de eliminar las quejas manifestadas por los usuarios de tarjetas electromagnéticas. Los hoteles del lujoso complejo están alcanzando elevados niveles de elegancia y sofisticación tecnológica en servicio al huésped con un sistema de cerraduras electrónicas que los distinguirá como innovadores hasta bien entrado el siglo XXI”, explicó Ramiro Gordillo, director de ventas internacionales para América Latina de Kaba Ilco.

Por su parte, John Lowes, director ejecutivo de tecnología para huéspedes de MGM Resorts International, manifestó las razones por las que eligió esta clase de soluciones, ya que buscaron evitar que los huéspedes se quejaran porque sus tarjetas de banda magnética se han desmagnetizado a causa de un celular.

“Seleccionamos la tecnología de identificación por radiofrecuencia para nuestros nuevos hoteles porque elimina el problema de desmagnetización que teníamos en otras propiedades. También reconocimos el potencial prácticamente ilimitado que tiene la RFID para integrarse con las tecnologías de las ‘habitaciones inteligentes’”.

El sistema que Kaba implementó en esta oportunidad es el de cerraduras Saflok, el cual permite la interacción continua con las habitaciones a través de una red, lo que brinda más comodidad a los huéspedes.

“El nuevo sistema de RFID en el Resort y Casino Aria, el Hotel Vdara y el Spa y Mandarin Oriental Las Vegas, en el CityCenter, hace parte del proyecto más avanzado en tecnología para habitaciones de hotel en todo el mundo. La totalidad de las casi 6.000 habitaciones y suites del CityCenter incorporan cerraduras con tecnología de identificación por radiofrecuencia, la cual permite a los huéspedes abrir la puerta con sólo pasar la tarjeta frente a un lector de cerradura. Al contrario de las llaves con banda magnética, las de RFID no se desmagnetizan con los teléfonos celulares u otros artículos que el huésped pueda llevar en el bolsillo o la cartera, y no requieren introducir una llave en una ranura”, explicó Gordillo.


Funcionamiento
Al abrir una de las cerraduras de la habitación del establecimiento, el sistema RFID se comunica con una red inalámbrica de tecnologías instaladas en la habitación. Además, el CityCenter cuenta con el servicio de Control4, con el que desarrolla toda la automatización del lugar para los huéspedes. Esto permite que el visitante también pueda controlar todos los servicios que se le ofrecen dentro de la habitación.

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“Cuando un huésped abre la puerta por primera vez, Saflok envía un mensaje por medio de una red Zigbee con tecnología de malla inalámbrica al controlador de Control4 instalado en la habitación, el cual activa a su vez una música de bienvenida, si es la primera vez que el cliente está en la habitación. Las luces se encienden, las cortinas se abren automáticamente para dejar ver los espectaculares paisajes de las montañas y la ciudad, y la TV despliega los controles para que los huéspedes los personalicen”, comentó el representante de Kaba.

La satisfacción del usuario
Cabe mencionar que el CityCenter es una de las mayores construcciones sostenibles en el mundo. Cuenta con seis certificaciones LEED Oro del Consejo de Edificios Verdes de los EE.UU., y la tecnología de cerraduras es uno de los aportes en este conjunto.

Lowes citó otras ventajas que obtuvo este establecimiento gracias a la implementación del sistema RFID y la red en las habitaciones: “Las cerraduras están selladas con menos partes móviles, lo que reduce el mantenimiento. La condición de las baterías de todas las cerraduras y los dispositivos contenidos en las habitaciones se monitorea automáticamente para lograr un mantenimiento eficiente y un tiempo muerto prácticamente nulo al administrar los sistemas en una red inalámbrica”.

Finalmente, otra de las ventajas con las que cuenta esta tecnología para los hoteles es la facilidad con la que pueden asignar con anticipación llaves a sus clientes.

“Dado que las habitaciones y las cerraduras RFID se comunican por medio de la red en línea de la propiedad, los huéspedes pueden cambiar de habitación sin requerir una nueva llave, pues la recepción puede programar cualquier puerta a distancia para que acepte la llave existente del huésped. Esto les permite a las propiedades del establecimiento asignar con anticipación llaves a grupos e incluso emitirlas a clientes que lleguen con anticipación. Estas se activan cuando la habitación esté lista”, concluyó Ramiro Gordillo.

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