La seguridad siempre será una necesidad, más en la actualidad que es un factor determinante para la tranquilidad de las personas. La tecnología IP, específicamente la videovigilancia, es una herramienta que entrega grandes ventajas y posibilidades en esta materia.
Por Santiago Jaramillo Hincapié
Sin lugar a dudas, la industria de la seguridad basada en redes IP ha madurado rápidamente en los últimos años. A medida que la tecnología y otros componentes de las soluciones de seguridad han avanzado, también lo han hecho las expectativas de los clientes. Las compañías que ofrecen soluciones de seguridad han evolucionado para cumplir con estas nuevas expectativas. Esto requiere una comprensión tanto de la tecnología como de los factores que motivan a los clientes, los problemas y los asuntos claves.
Para alcanzar dicha comprensión es necesario dar un paso atrás y observar las soluciones integrales. El software de gestión de video (VMS, por sus siglas en inglés) se ha hecho más sofisticado, como también lo han hecho los componentes de hardware que funcionan con él.
La evidencia está en todas partes. La tecnología actual de las cámaras puede proporcionar niveles mucho más altos de detalle gracias a mejores funcionalidades con megapíxeles y HD. Otro ejemplo es el software actual de control de acceso IP, que ofrece a los clientes una forma más flexible de gestionar sus instalaciones. Innovadoras herramientas de monitoreo pueden detectar aquellos equipos de seguridad que necesitan reparaciones antes de que las fallas de funcionamiento exijan el desembolso de altas sumas de dinero o de que fallen por completo.
Lo anterior redunda en equipos más eficientes, duraderos y prácticos al momento de establecer una instalación de seguridad sea en un espacio destinado para uso comercial, gubernamental, empresarial, educativo, hotelero o de ciudad. Lo importante, en cada uno de los casos, es contar con la asesoría experta que le permita al proyecto sacar el máximo provecho de la instalación.
Según Mauro Lima Vaz, vicepresidente de Bosch Sistemas de Seguridad para América Latina y el Caribe, uno de los retos fundamentales en la industria de la seguridad, más específicamente en el segmento de la videovigilancia, es la transición e integración con el mundo IP, el cual traen no solamente un cambio tecnológico sino también adaptaciones en la manera de pensar y de organizar la labor de vigilancia y en general del trabajo. “No es un cambio nuevo, pero sí nos va a acompañar por mucho tiempo”, puntualiza nuestro invitado.
Lima Vaz también recalca que “la intensidad del cambio es distinta entre las diferentes líneas de productos. En la parte interna estamos buscando cada vez más enfocarnos en los fundamentos más importantes de nuestro negocio y tener una sincronización más fuerte entre las distintas regiones de América Latina para crear más sinergias y aprender unos de los otros para así lograr satisfacer la necesidad actual del mercado”.
Andrei Junqueira, gerente de Desarrollo de Negocios de Axis Communications, resalta que la videovigilancia IP ha sido un gran aliado en términos de seguridad, a la hora de ofrecer una repuesta frente a robos y fraudes que pueden generar pérdidas millonarias, así como velar por la protección de las personas, activos e infraestructura, generando un entorno más seguro.
“Las cámaras IP de la actualidad ofrecen un diseño cada vez más discreto, que se ajusta a las características físicas y necesidades del cliente, también cuentan con procesamiento de datos y funcionalidades incluidas en el propio dispositivo, transformándolas en verdaderas 'aplicaciones inteligentes'. Es una tendencia que el sector está descubriendo poco a poco y que puede impactar sus ganancias”, describe Andrei Junqueira.
Un ejemplo claro de esto, según Junqueira es el sector retail, “la gran tendencia que hoy se visualiza en este mercado es la capacidad de integrar nuevas soluciones analíticas para el procesamiento de datos que redunde en mejores estrategias para el negocio, como es el caso del conteo y registro de personas, o el monitoreo de productos para la gestión de la cadena de abastecimiento. Son herramientas útiles para mejorar las ventas y la disponibilidad de productos, así como para organizar el personal y evitar demoras en las cajas o centros de pago”.
Adicionalmente, según el representante de la compañía Axis Communications, en algunas cadenas del sector ya se está utilizando la tecnología para realizar Mapas de Calor (Heatmaps), que se nutren de imágenes provistas por las cámaras para proveer una fuente de información certera sobre el flujo de los clientes en la tienda. Ese análisis en tiempo real permite entender la interacción que tienen con los productos con el fin de mejorar el diseño de los locales y la distribución de mercaderías (layout), así como evaluar nuevas promociones y campañas de marketing.
"La tendencia es creciente; en Reino Unido una encuesta de los principales negocios y cadenas minoristas reflejó que un tercio de ellas adoptaron soluciones bajo el estándar IP, mientras que el 60% planificó invertir en este tipo de tecnologías para realizar la transición hacia el mundo digital”, puntualiza Junqueira.
Seguridad IP para todos los presupuestos
Alex Pazos, director de Desarrollo de Negocios de Samsung Techwin Latinoamérica, indica que actualmente las pequeñas edificaciones o negocios emplean entre cuatro y ocho cámaras de vigilancia para garantizar su seguridad, evitar asaltos o tener imágenes previas al evento de un crimen y lograr que, si alguien cometió un robo, sea fácilmente identificable si vuelve a ingresar al espacio.
En términos de soluciones, lo que se está presentando es que las grandes compañías de telecomunicaciones están ofreciendo el servicio de vigilancia en la nube y las pymes, buscando reducir los costos de inversión inicial, aceptan la propuesta de dichas empresas de instalar un sistema con una cantidad determinada de cámaras a cambio del pago de una mensualidad (que podría ser de hasta US$100), recibiendo además la instalación de los dispositivos de videovigilancia y la verificación visual cuando no tienen servicio al público (en caso de que se presente una eventualidad) y de esta manera se baja el costo de implementación y mantenimiento de la solución, toda vez que este monto se cancela mensualmente.
Ahora bien, partiendo de la pregunta ¿cuánto puede perder un negocio que opte por no implementar un sistema de videovigilancia? Alex Pazos asevera que “antes de establecer cifras es importante señalar que cuando se habla de robo no solamente se puede pensar en agentes externos; también es necesario contemplar los casos en los que los propios empleados cometen este tipo de delito. En un análisis realizado por fuentes especializadas, se encontró que en el sector norteamericano del retail anualmente se pierden US$160.000 millones (en un negocio de US$8 billones anuales), lo que indica que podría afectar hasta en un 5% de las ganancias de una Pyme”.
De otro lado, para identificar cuál es el tipo de cámara ideal, el representante de Samsung Techwin Latinoamérica advierte que se debe considerar el lugar de la edificación donde se ubicarán los equipos. Por ejemplo: si es una tienda o local comercial, lo ideal sería que en la caja registradora se ubicaran dos cámaras de alta resolución, una vigilando la caja registradora y la otra al lugar por donde se pasa la mercancía, y en el resto de la tienda se pueden instalar cámaras gran angular, para tener un enfoque abierto del local, optimizando el costo de los equipos instalados”.
Espacios más seguros
Juan Pablo Tavil, gerente de ventas de Axis Communications para Sudamérica – Cono Sur, asegura que “hoy en día las personas buscan vivir en entornos más seguros. En este sentido, distintas soluciones y dispositivos se incorporaron al mercado para atender las demandas de monitoreo de los distintos espacios tales como ingresos, perímetros, áreas comunes y calles internas. En los últimos años, las cámaras ganaron más calidad de imagen con la creación de cámaras digitales HD y Full HD, mejorías en su visión nocturna y mayores capacidades de procesamiento de datos”.
Asimismo asevera que ya existen espacios que utilizan cámaras de videovigilancia Full HD con lectura de patentes para abrir la puerta solo para coches autorizados, mientras cámaras más pequeñas pero de calidad HD y con reconocimiento de rostro solo autorizan el ingreso de personas ya registradas. Las opciones hoy son múltiples.
Pero no cualquier sistema de videovigilancia es el adecuado pondera Tavil, ya que al tratarse de grandes áreas, algunas de ellas oscuras por la noche, en las que constantemente transitan no solo los residentes o empleados, dependiendo la destinación del predio, sino también proveedores de servicios, se deben tener en cuenta muchos aspectos. De esta manera, será posible detectar cualquier tipo de irregularidad o delito que pueda ocurrir.
“La migración hacia las cámaras digitales o IP es uno de los puntos fuertes en el mercado actual y muchas edificaciones públicas y privadas están buscando cámaras HD o Full HD para poder monitorear desde la lectura de patentes de los vehículos en los puntos de acceso hasta el monitoreo con cámaras térmicas para identificar a personas día y noche a través de la diferencia de temperatura entre los cuerpos”, destaca el gerente de ventas de Axis Communications para Sudamérica – Cono Sur.
Otras tendencias también están comenzando a afianzarse, tales como la tecnología 4K, equivalente a cuatro veces la resolución de una imagen Full HD, y dos tecnologías que surgieron en los últimos años y van ganando popularidad: Lightfinder, que permite captar imágenes a color incluso en la oscuridad (ya que normalmente las cámaras cambian a la función blanco y negro durante la noche), y la Captura Forense, un tipo de compensación automática de contraste de luz que genera imágenes llenas de detalles de objetos incluso a contraluz.
La rentabilidad y la escalabilidad de un sistema de videovigilancia también son aspectos muy importantes, ya que en un futuro éste podrá integrarse fácilmente a nuevas necesidades que puedan surgir. Otro factor importante es elegir equipos de fácil instalación y mínimo mantenimiento, que a su vez permitan un fácil manejo.
Para los próximos años, se prevé una intensificación de esta evolución tecnológica, afianzando la modalidad de entornos urbanos de intercambio de datos permanentes que permitirá no solamente responder de forma adecuada a situaciones de inseguridad, sino actuar de manera preventiva a los fines de la tranquilidad que todos desean tener.
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