Estilo, seguridad y tranquilidad

Por: Ana María Restrepo

El hotel, inaugurado en enero de 2009, hace parte de los 3100 establecimientos que tiene la cadena estadounidense en 67 mercados internacionales.

Este establecimiento se encuentra ubicado en el Paseo de la Reforma, en Ciudad de México, a pocos pasos del monumento del Ángel de la Independencia y al frente a la embajada de EE.UU. Su cercanía a los principales distritos financieros, culturales, comerciales y de entretenimiento de la ciudad lo hacen ser uno de los hoteles más apetecidos por los huéspedes. Cuenta con 16 pisos, 317 habitaciones y cinco suites, 13 salas de reuniones, centro de negocios, lounge ejecutivo, dos restaurantes, bar, gimnasio, piscina, Internet inalámbrico en áreas públicas y tienda de regalos.

Además cuenta con un novedoso sistema de protección que brinda tranquilidad seguridad a huéspedes, colaboradores y visitantes.

Vigilancia constante

El monitoreo contante de las diferentes instalaciones de un hotel puede ser un factor determinante en el momento que ocurra algún incidente, o como tal, dicho monitoreo ayuda a prevenir hechos no deseados.

Debido a su ubicación, a su prestigio y a la necesidad de supervisar de manera discreta, pero efectiva tanto áreas públicas dentro y fuera de las instalaciones, el hotel Marriott-Reforma instaló un CCTV que le permitiera asegurar cada espacio

Este sistema de seguridad se enmarca dentro de un extenso equipamiento de sistemas de seguridad electrónica para proteger tanto a huéspedes como empleados y al inmueble mismo.

Este CCTV, implementado por Logen SA de CV, consta de más de 70 cámaras fijas de la línea Flexidomo II y Dinion se Bosch, así como de cámaras de movimiento Autodome (PTZ) ubicadas en puntos estratégicos para garantizar la video vigilancia tanto de áreas interiores, como exteriores.

El ingeniero Eduardo Zapiain Márquez de la empresa integradora, explica que el equipo central de monitoreo se conforma de un switcher de video matricial de la línea 8600, así como de tres unidades DVR, tipo Dibos 8, con capacidad de hasta 30 canales analógicos cada uno, con lo anterior se ofrece al personal de seguridad un ambiente ergonómico y amigable, con el cual pueden supervisar y hacer búsquedas de forma eficiente, además se instalaron monitores LCD y teclados por cada posición de trabajo.

Para el cuidado de todos

La decisión de instalar esta solución de protección no sólo se debe a la necesidad de asegurar a las personas que se encuentran dentro del hotel, sino también para prevenir situaciones que pongan en riesgo la vida e integridad de todos, dado que el Paseo de la Reforma, la calle sobre la que se localiza el hotel, es uno de los sitios en dónde se llegan a congregar marchas y manifestaciones con cierta regularidad.

Las directivas del establecimiento consideraron los distintos contextos de seguridad y por lo tanto eligieron un sistema robusto y confiable, que no sólo ejerciera una vigilancia de acuerdo a los procedimientos de la institución, sino también con la capacidad de capturar y reproducir imágenes de alta calidad para una posible consulta posterior.

Dentro de esta elección se tuvo en cuenta su grado de desempeño, la trayectoria y experiencia de la compañía instaladora en este tipo de proyectos, y la presencia y acompañamiento del fabricante durante todo el proceso.

Pero es que no sólo el sistema sirve para la protección, gracias a los cambios recientes que se han presentado en la legislación en México, las evidencias capturadas por los Circuitos Cerrados de Televisión son ahora consideradas pruebas legales; no obstante esta normatividad se aplica en primera instancia a lugares de eventos públicos, tales como estadios y auditorios. Aunque esta reciente modificación al contexto legal podrá reforzar los planes a futuro de instalar y actualizar sistemas de CCTV en los hoteles en general, debido al alto número de eventos que allí se realizan y a la gran cantidad de personas que confluyen en estos espacios. La empresa instaladora, así como Bosch, consideran que esto finalmente puede resultar en condiciones que, en su momento, hagan imprescindible un sistema de video vigilancia profesionalmente diseñado y administrado.

Novedad en todos los campos

Al ser el Mexico City Marriott Reforma Hotel un establecimiento nuevo, no se contaba con un sistema de vigilancia previo que debía ser actualizado, así que cada uno de los elementos de seguridad se implementaron por primera vez en diferentes sitios estratégicos del establecimiento.

Este novedoso sistema se caracteriza por contar con tecnología de punta que permite realizar una migración a futuro y ampliarla o integrarla con otras tecnologías de seguridad. Las empresas involucradas en este proyecto consideran que esta tecnología le permitirá al usuario final migrar a la generación de tecnología más reciente, sin tener que desperdiciar equipo instalado el cual puede encontrarse aún en un buen estado.

Rol del sistema

Las características técnicas de un sistema de seguridad y su funcionamiento son la espina dorsal de la seguridad en cualquier lugar.

Las cámaras instaladas en el hotel Marriott Reforma, línea Dinion y Flexidomo II, se caracterizan por su desempeño bajo cualquier condición de iluminación.

En los modelos de Dinion LTC0485/21 (rango dinámico extendido) y LTC0495/21 (día/noche) el manejo de contrastes implica una captura nítida y precisa de las imágenes, sin perder el menor de los detalles al ser procesadas a 15 bits y con un algoritmo especial, contrario al procesamiento a 10 bits comúnmente usado.

Los ingenieros explican que esto representa un resultado 32 veces mejor en la gama y resolución de colores, asegurando detalles aún en situaciones complicadas de contra luz.

Este sistema también tiene la posibilidad de manejar una comunicación bidireccional a través del cable coaxial hacia y desde la cámara, además faculta al personal para realizar actualizaciones del firmware, así como ajustes de parámetros de las cámaras, tales como contraste, control de ganancia, balance de blancos, etc. contribuyendo a un proceso de mantenimiento rápido y efectivo, sin necesidad de acceder a la cámara físicamente. “Por si fuera poco, un tiempo medio de falla de más de 170,000 horas, le agrega un importante aspecto de confiabilidad al sistema” añaden.

Las 70 cámaras que vigilan en el Mexico City Marriott Reforma Hotel se reportan a una estación central de monitoreo desde donde se lleva a cabo todo el control de las imágenes. Las soluciones híbridas DVRs Dibos 8 que cuentan con capacidad de 30 canales de video analógico, le brindan la oportunidad al usuario de expandir su sistema con 32 canales IP adicionales. De esta forma se puede realizar una migración paulatina a una solución IP sin implicar costos adicionales en este rubro.
Cada DVR Dibos 8 cuenta además con un software de monitoreo remoto, mediante el cual es posible integrar estaciones de trabajo y monitoreo adicionales en la red de seguridad del hotel, a tal grado que cada una de estas estaciones está en condiciones de visualizar cualquier combinación de las cámaras que esté reportando a la totalidad de los Dibos 8 enlazados en la red.

Cabe resaltar que con el fin de imprimir la mayor versatilidad posible a la administración de todas las señales, no sólo de video, sino también a alarmas que pueden provenir de dispositivos de supervisión como contactos magnéticos, barreras de luz o sensores de presencia entre otros, el sistema matricial ofrece capacidad de expansión modular para ir creciendo según los requerimientos del usuario final.

Objetivo primordial: su seguridad

Como se sabe muy bien, un hotel es un establecimiento que no descansa a ninguna hora del día, por lo tanto el sistema de seguridad se convierte en un elemento esencial cuando de proteger las vidas y los activos se trata, por eso el propósito específico de este CCTV es el de brindar una fuente de información confiable en el caso de que suceda algún problema relacionado a los visitantes y empleados del lugar. “Esto es especialmente importante en el área de recepción y caja, así como en los accesos a las instalaciones y exteriores” afirman las empresas involucradas en el proyecto de seguridad.

Asimismo, este sistema fortalece la protección física que brindan los guardias durante las 24 horas del día, ya que es un sistema con cierto carácter disuasivo y su instalación es discreta.

En cuanto a la implementación de esta solución se produjeron algunas dificultades normales que se refieren al cumplimiento del programa de obra en las fases finales del proyecto, sin embargo no se presentó mayor dificultad logística o técnica. La firma integradora resalta que debido al buen diseño con planos constructivos adecuados, especificaciones correctas, tecnología de punta, herramientas de instalación y configuración disponible para los equipos instalados, además de la experiencia del personal técnico, este proceso se pudo llevar a cabo en una forma muy expedita y ágil.

Índice de satisfacción

Aunque a la fecha no se han presentado eventos de mayor trascendencia que pongan en riesgo la integridad de la institución y de los individuos, si vale la pena destacar que la instalación de este CCTV se enmarca dentro de la misión del hotel de hacer de que los de negocios sean placenteros y las vacaciones sean una experiencia memorable para cada uno de sus huéspedes.