En esta oportunidad me complace mucho compartirles los comentarios de dos colegas de México y Argentina, quienes me escribieron a raíz de la editorial “Huéspedes digitales” de la pasada edición.
Luis Protti, titular de Lugra Hotel de la ciudad de Miramar, en la costa Atlántica de Argentina, coincide con mi afirmación sobre la nueva tendencia turística y los huéspedes que ahora buscan todo en Internet. Luis nos comenta alegremente que su caso las reservas por la red se han incrementado en los últimos años, y totalmente en la última temporada de verano.
Igualmente, Ignacio Gómez, asesor Reveneu Manager de Best Western México, está soprendido con el avance en el uso de Internet por parte de los viajeros mexicanos, ya que pasó de ser utilizado un 5% en el 2000, a 55% en lo que va corrido de 2011.
Y sumándome a estos buenos comentarios de los colegas les comparto otra inquietud que tengo hace días, ¿cómo afectan los cruceros a la industria?. Me refiero a cuántas noches de alojamiento pierden los hoteles de las ciudades puerto cuando se da el arribo de los barcos.
En Nicaragua, por ejemplo, 50 cruceros internacionales llegaron en la temporada 2010-2011, la mayoría de estos con más de dos mil cruceristas por viaje. En México, el puerto de Chiapas recibió 12 barcos durante estos primeros cinco meses de 2011 y espera recibir durante el segundo semestre otros 22. En Honduras esperan que arriben más de 900 mil cruceristas este año y en la temporada de cruceros en Colombia (2010 – 2011) más de 200 barcos han llegado a Cartagena.
Estos datos son muy buenos para el turismo y ayudan al crecimiento de la economía, pero ¿qué tanto favorecen a la industria de la hospitalidad? Ésta es mi percepción, lo miro desde la barrera, mas me gustaría conocer la de los profesionales de la industria, que son quienes realmente pueden hablar del tema.
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