Bueno,bonito y barato

Para un usuario final que decide implementar un sistema de CCTV o cualquier otro de los que podrían incluirse en el segmento seguridad electrónica, no hay situación más frustrante que darse cuenta de que los equipos instalados no operan correctamente, están subutilizados, o que en el peor de los casos no funcionan.

Dicha situación, fruto de la falta de destreza de ingeniería y la baja calidad de los equipos provistos, no es la mejor, pues se traduce en enormes pérdidas de dinero para los clientes y, sin duda, en una caída en la credibilidad, tanto del integrador como del fabricante. La adecuada selección de los equipos a utilizar, además de otros factores, marca la diferencia entre la satisfacción de un cliente, ya que se garantiza el alcance de altos estándares de desempeño, que es lo que se busca cuando se hace una implementación de este tipo.

Tales parámetros de rendimiento se presentaron en el proyecto que se describirá en este artículo, que corresponde al montaje de un avanzado sistema de CCTV en el hotel Ibis Guadalajara Expo, instalación que se caracterizó por ofrecer interesantes márgenes de ahorro, mediante el uso de tecnología de punta en materia de transmisión de señal de video y energía para las cámaras, aún cuando no fueron explotadas todas las capacidades técnicas de los equipos.

Para contextualizar, es importante hablar de Guadalajara, sin duda una de las ciudades más importantes de la república mexicana. Localizada al occidente del país, este municipio es la capital del estado de Jalisco y cuenta con un poco más de un millón 600 mil habitantes, aunque en el área metropolitana, compuesta por ocho municipios, puede ligeramente sobrepasar los cuatro millones de personas, según el censo del INEGI, realizado en 2005.

Este municipio es una de las sedes culturales, industriales y económicas de México, y es reconocida internacionalmente  por sus tradiciones, sus atracciones culturales y recreativas, además de su gastronomía.

Insatisfacción inicial

Pero para hablar del proyecto es necesario remitirse a los antecedentes que tenía el cliente frente a este tipo de obras. Ya en ocasiones anteriores, esta cadena de hoteles (Accor, de origen europeo) había contratado la instalación de sistemas de seguridad en otros de sus establecimientos, pero infortunadamente los resultados no habían sido los mejores y esto a su vez había generado varias decepciones.

Dicha dificultad se convirtió en una gran oportunidad para que la firma integradora Protec presentara una propuesta que incluía un excelente servicio técnico, la correcta asesoría en el área de ingeniería y la recomendación de las mejores soluciones del mercado. El director general de esta empresa, José Cortés, hizo un breve recuento de los antecedentes de este proyecto, que se implementó entre mayo y septiembre de 2006.

“Los clientes estaban invirtiendo y no venían obteniendo los resultados que esperaban. Cuando los contactamos les hicimos una propuesta pero nos aclararon que no querían más fallas con sus equipos. Por diversos medios me familiaricé con los equipos PVD de NVT y luego de que el hotel nos diera el aval para la utilización de dicha tecnología, procedimos a desarrollar el plan de ingeniería”, comentó.

El Ibis Guadalajara Expo pertenece a una organización que en México cuenta con seis hoteles, dos Novotel y tres Ibis, además de este último inaugurado en la capital de Jalisco; estos establecimientos se caracterizan por que maneja el concepto de hoteles de bajo costo. Con los diversos servicios hoteleros que posee en tierra azteca, esta firma acumula casi 1000 cuartos y más de 300 empleados en sólo este negocio. Adicional a los servicios de hospedaje, este conglomerado financiero tiene actividad en otros sectores tales como: tiquetes de comidas, programas de control de gastos corporativos, líneas en las que suman otros 546 empleados, en promedio.

Siendo entonces este el más reciente de los hoteles abiertos por esta cadena en la república mexicana, era muy importante poder garantizar la seguridad de los huéspedes que acudían al hotel para alojarse. Estos no son pocos, pues gracias a su ubicación privilegiada (está próximo a Expo Guadalajara, uno de los espacios para exposiciones y convenciones más importantes de la república mexicana) el establecimiento goza de un promedio permanente de ocupación que ronda el 90%. Esta edificación está rodeada por varios hoteles y se encuentra próxima, además, al Centro Joyero de Guadalajara.

“El objetivo del cliente era tener un CCTV que realmente le permitiera tener el control total del edificio, saber desde la misma gerencia qué ocurre en cualquiera de las zonas del hotel, y que en caso de que ocurriera algo contar con alguna evidencia que permitiera conocer las circunstancias del hecho”, aseguró Cortés.

Este proyecto fue convirtiéndose con el paso de los días en la solución a los problemas de seguridad electrónica que una institución tenía, fruto, básicamente, de una mala asesoría por parte del integrador.

Decisiones para simplifican el trabajo

Había entonces que implementar un sistema satisficiera al cliente, pero dentro de un esquema de alto rendimiento a un costo accesible. Tal premisa incluía naturalmente menores gastos por utilización de materiales y de mano de obra, lo cual sólo es posible con la utilización de soluciones que permitan maximizar la utilización de una solución, incluso si se habla de un determinado tipo de cableado.

Tradicionalmente, las instalaciones de CCTV que se realizan consisten en juegos de cámaras análogas que envían una señal de video mediante cable UTP, lo cual de algún modo sub utiliza el medio de transmisión. Vale anotar que un cable de par trenzado sin blindaje, de categoría 5, tiene cuatro pares de hilos de cobre, los cuales pueden ser utilizados para diversas funciones (un par para video, otro para audio, uno para datos –comandos de cámaras- y otro para alimentación de energía).

En esta sub utilización fue donde hallaron su espacio de trabajo las nuevas soluciones para transmisión de video PVD de Network Video Technologies (NVT), las cuales permiten el manejo de alimentación eléctrica, señal de las cámaras y datos para cámaras PTZ, todo dentro de un mismo cable. Lo anterior resulta especialmente práctico, pues evita la necesidad de grandes paquetes de cableado, pero además simplifican el mantenimiento, pues en caso de una falla solamente hay que revisar un único cable para hallar la solución. Estas características fueron vitales para la toma de decisión sobre la solución a utilizar.

“Inicialmente podría parecer que esta tecnología encarece un poco los proyectos, pero la verdad es que con la misma instalación terminan cubriéndose tales sobre costos: al permitirnos enviar todas las funciones de una cámara por el mismo cable, las soluciones PVD facilitaron la consecución de ahorros en elementos tan comunes como canalizaciones, cableado e incluso horas de trabajo; al final del proyecto éste resulta siendo tan económico, o aún más, que si se hiciera mediante medios convencionales”, afirmó José.

Un elemento muy importante es que con este proyecto y la tecnología utilizada se rompe el esquema de ahorros mediante economías de gran escala, es decir que siempre se pensó que en un proyecto de seguridad sólo era posible ahorrar si se compraba un gran número de equipos. En el caso del Ibis Guadalajara únicamente se instalaron 29 cámaras, dos unidades de grabación y dos pantallas, y aún así, según dijo Cortés, fue posible obtener ahorros.

Una de las explicaciones que dio José fue la siguiente: “Si yo hubiera instalado CCTV mediante coaxial hubiera necesitado un canalete de unas dos pulgadas para cada cámara, entonces imaginémonos los costos para 29 unidades de captura, o más. También es importante decir que en un proyecto antiguo era necesario duplicar la canalización y el cableado, pues no se pueden mezclar cables de video con medios de energía por que esto genera pérdidas en la calidad de la imagen. Súmele a esto la cantidad de gente que se necesita para montar todo esto, y estamos hablando de cámaras fijas, pues las PTZ requieren un tercer cable. Esto es lo que simplifican las soluciones PVD, y lo mejor es que el ahorro termina siempre pasándosele al cliente”.

Nociones técnicas

¿Pero entonces cómo es que no se producen pérdidas en el cable UTP sabiendo que en él conviven juntos video y energía? Según el integrador, este el papel de los equipos NVT, que toman la señal de video y la bajan a una frecuencia con la que pueden viajar por el cable sin generar conflictos con los otros juegos de pares. Agregó que estos equipos garantizan un óptimo funcionamiento, pues traen su propio regulador eléctrico, lo que evita que una variación de voltaje tenga efectos negativos en el funcionamiento de alguna cámara.

Los equipos instalados, siguiendo las directrices de los directivos el hotel, están monitoreando el lobby, las entradas y salidas de los estacionamientos, los interiores del estacionamiento, los pasillos del hotel, el restaurante, la piscina, las salidas de emergencias, áreas de cargas y servicio, lo que significa que el edificio está completamente monitoreado, pero esto, sin embargo, excluye las habitaciones para evitar violaciones a la privacidad de los clientes.

El requerimiento de seguridad respondió básicamente a unos riesgos que se detectaron. El integrador desarrolló un análisis de seguridad y encontró que un negocio de este tipo puede enfrentar tanto amenazas leves como otras de mayor intensidad. Inicialmente hay que tener especial cuidado con las personas que entran y salen del establecimiento para evitar que maleantes se camuflen dentro del personal que está utilizando los servicios del hotel; esto hace que se tenga un especial control del ingreso de huéspedes y empleados.

Los espacios de estacionamientos son otro de los lugares que representan algún riesgo para los directivos del hotel, puesto que allí se pueden presentar robos en los vehículos dejados por los huéspedes como también colisiones y accidentes de tránsito. Esta situación le confiere gran importancia al hecho de poder evaluar la responsabilidad mediante evidencia en video. En ocasiones, ciertos clientes se han presentado a reclamar con la afirmación de que su coche resultó dañado mientras permanecía en los parqueaderos; en todas estas ocasiones el sistema de CCTV es especialmente útil para tomar las medidas correctivas adecuadas.

Otro de los lugares que representa riesgos para un hotel son las albercas o piscinas, pues se pueden presentar ahogamientos, además de otras situaciones riesgosas. Por lo anterior se instaló video vigilancia en esta zona, para en caso de que alguien esté llevando a cabo conductas peligrosas el personal de seguridad pueda notificarle la situación de riesgo en la que está. En la cocina, por su parte, se vigila para controlar las posibles situaciones que pudieran iniciar un incendio o generar un riesgo para la salud de los empleados.

Más razones para una elección

Pero el integrador, además de las razones expuestas con relación a los ahorros que se alcanzaron, tuvo más razones para optar por la tecnología NVT. “Yo he utilizado los productos NVT en varias instalaciones; la calidad del producto y de la marca, el respaldo que me ofrece y su garantía de por vida, son elementos que me garantizan que estoy haciendo una instalación de primera categoría. En las pocas ocasiones que tuve inconvenientes, la firma me respaldó con el reemplazo del equipo, no reparándolo, sino cambiándolo totalmente; no obstante quiero aclarar que han sido muy pocos los casos en los que he recurrido a la firma por defectos en alguno de los equipos”, anotó Cortés.

Pero ¿por qué optar por una instalación con PVD en vez de montar un sistema de una vez con tecnología IP? José se encargó de responder esta pregunta con varias razones que expuso: “Los sistemas sobre IP pueden tener ventajas, pero también tienen sus limitaciones. Uno de estos detalles es que la señal va casi siempre a servidores y no todos los equipos tienen la capacidad de memoria para soportarla; por esta razón ni siquiera consideramos esta modalidad para el proyecto del hotel. Hay otro aspecto muy importante para muchos clientes y es que quieren tener sus redes de cómputo y sistemas descongestionadas, mejor dicho no quieren que nada interfiera con ellas. Muchos clientes temen que si se les instala un CCTV sobre IP, esto afecte sus redes, ya que esto tendría un impacto muy negativo sobre los negocios, más hoy en día cuando tantas transacciones dependen de Internet”, explicó.

Lo anterior es lo que hace que las instalaciones hechas con PVD sean más económicas, aunque superiores en confiabilidad que una IP; adicionalmente está el mismo costo de los equipos que se necesitan en el segundo caso, ya que una cámara de este tipo, en palabras del integrador, puede ser tres veces más costosa que una cámara análoga y con las primeras aún se necesita un cable adicional para alimentación eléctrica por cada unidad de captura.

Por otro lado, la calidad de video es impecable y no presenta pérdida de ninguna clase gracias a que los mismos equipos de NVT permiten la graduación de la señal, de acuerdo con la distancia, y para el integrador, la señal es de mejor calidad que cuando se utiliza cable coaxial. Esta condición se presenta tanto en la imagen proyectada por las pantallas como en la almacenada en los discos duros de las DVR.

Análisis de hardware

Una gran ventaja del sistema implementado es que cumple con doble función, pues además de permitir el monitoreo facilita también la grabación de lo que las cámaras están observando; esto se produce gracias a las capacidades de los equipos utilizados. De este modo, al tiempo que se monitorean todos los espacios del hotel, se está grabando material y este se mantiene por espacio de una semana para respaldo.

Las cámaras utilizadas debían cumplir con varios requisitos, como contar con su propio housing (habitáculo) en caso de que fueran a ser ubicadas en exteriores, pero también que fueran lo suficientemente estéticas como para no romper con los parámetros decorativos del hotel.

De los 29 equipos instalados, siete son del tipo mini domo de Samsung, referencia SCC-5301, que se caracterizan por ser pequeños, estéticos y de un gran rendimiento; estos se ubicaron en interiores. También se montaron 22 cámaras con iris varifocal Samsung, referencia SCC-131b, las cuales son equipos bastante económicos, pero con buenas características de imagen y nitidez.

Las cámaras de pasillos tienen un alcance cercano promedio a los 40 metros. En otras áreas se implementaron unidades con lentes de entre 3.5 a 8.0 milímetros, las cuales dan una apertura de 60 grados, y distancias de entre 10 y 12 metros, lo que según José era más que suficiente para las áreas en donde se instalaron. Vale decir que las distancias entre las unidades capturadoras y el cuarto de control oscilan entre cinco (la más cercana) y 100 metros (la más lejana).

Para grabación se utilizaron dos DVR Samsung, modelo SHR-2162, cada una con 500 Gb de memoria y con la capacidad de soportar monitoreo remoto a través de Internet.

En lo que respecta a NVT, el proyecto requirió dos fuentes de poder NV-16PS10-PVD. Se utilizó un transceptor de video NV-3213J, equipo que permite la recepción de imágenes de hasta 32 cámaras. Para cada cámara se utilizó un transceptor de video NV-216A-PV (para obtener más detalles sobre estas unidades ingrese al sitio www.nvt.com).

Conclusión

Hoy, después de casi un año de implementado el proyecto, el cliente está altamente satisfecho con su funcionamiento, una buena noticia ya que está en un programa de expansión que comprende la construcción de nuevos hoteles. El integrador, además de las razones ya expuestas, manifestó su satisfacción por trabajar con NVT, pues aseguró que siempre obtuvo la capacitación que requirió de parte del fabricante en los momentos en que pudieron surgir dudas.

Esta empresa integradora, que asumió el riesgo de utilizar una tecnología que era novedosa en el mercado, puede hoy certificar un hecho de gran importancia: que las unidades PVD son un símbolo de que calidad y rendimiento no siempre son sinónimos de altos precios, y que sin importar el tamaño del proyecto se pueden obtener economías al tiempo que se le entrega al cliente el sistema con un perfecto funcionamiento.