México. WeServ+ fue elegido por el público como el ganador del CALA Awards al Proyecto de Gestión más Innovador en Latam 2024, ceremonia que se realizó en el marco del Congreso TecnoEdificios el pasado 9 de octubre en el World Trade Center de CDMX.
El CALA Awards contó con el patrocinio de la empresa Cuatroochenta y sus marcas FAMA y Checking Plan.
Los otros dos finalistas también participaron la ceremonia: Pactia y Gantenbein, los cuales, junto con WeServ+, hicieron además parte de un panel para dar a conocer sus proyectos y para hablar más a fondo sobre el panorama de la industria del Faciliy Management.
Sobre el proyecto ganador
WeServ+ ejecutó un proyecto para el Hospital Regional del ISSSTE en Mérida, México, que beneficia a 176 mil derechohabientes y cuenta con una Certificación Leed donde se tiene que reducir el impacto ambiental (Agua, entre otros), donde también la operación del hospital cuenta con una Certificación IS0 14001.
El objetivo de este proyecto es cumplir con las recertificaciones Leed e ISO 14001, donde WeServ+ aportó con la reducción de agua al 60% en los servicios de limpieza. “En WeServ+ nos adaptamos a las tendencias de limpieza sustentable o “green cleanning”. En nuestro Servicio de Limpieza, Desinfección y Gestión de Residuos empleamos una metodología, acompañada de tecnología, equipo y herramientas, que tienen como objetivo reducir drásticamente el uso de agua, mejorar el desempeño de la limpieza, mejorar las condiciones de limpieza y apoyar a la salud de los pacientes y empleados”, explica la empresa.
Contexto antes de las mejoras
Hospital con una superficie total de construcción 19,652m2 de los cuales 13,824m2 son áreas a limpiar, el hospital tiene diferentes tipos de espacios y cada uno tiene diferentes frecuencias de limpieza, ya sea por programas definidos o la demanda de uso, no podemos compartir el desglose por temas de confidencialidad con el cliente. Usemos un promedio de 120 espacios a limpiar diarios entre baños, salas quirófano, oficinas, pasillos, etc., dividido entre los m2 a limpiar antes mencionados. Donde se usaba trapeado convencional y limpieza con trapo franela donde para este procedimiento se usaba 2 baldes de 20 litros con agua al 50% (20 litros en total) esto nos da un promedio de 2,400 L; ahora hay que tomar en cuenta que el hospital en promedio se limpia 2 veces al día; en su totalidad esto nos daría 4,800 L diarios. Si tomamos que este hospital al ser un Hospital regional de zona opera 24 / 7 los 365 días al año el uso anual de agua fue 1,752,000L (4,800 x 365 = 1,752,000).
Actualmente el proceso es a través de tres elementos principales:
1. Método de limpieza: basada en el uso de microfibra (mopas y paños), la cual absorbe hasta 7 veces su peso, no deja residuos en comparación con el procedimiento anterior, requiere una baja cantidad de producto de limpieza y su vida útil es mayor. De igual forma, las mopas y paños de microfibra están identificados con colores para cada tipo de superficie a limpiar, lo cual ayuda a evitar la contaminación cruzada.
2. Plataforma de productos: químicos multiusos – desinfectantes super concentrados y con un sistema de dilución controlada, con lo cual se reduce el uso de plástico para empaque, reduce los desechos de químicos por manejo y el personal no acarrea errores por la preparación de las diluciones y se garantiza la limpieza y desinfección con el uso de estos.
3. Herramientas y equipo profesional: el personal de limpieza cuenta con un carro de limpieza configurado para un mejor rendimiento el cual, al contar con un portafolio de químicos reducido y mopas y paños de microfibra identificados para cada superficie y bastón telescópico ergonómico, escobas para recoger la basura una vez acumulada por la mopa y/o realizar un lavado rápido de piso y plumeros para limpieza de rejillas, elimina el sistema de doble cubo, previene contaminación cruzada y reduce la pérdida de tiempo y agua, al mismo tiempo que minimiza la huella ambiental.
Actualmente se usa 608,256 L al año el cual se usa para diluir los productos de DIRVERSEY que actualmente usamos y 82,944 L para limpiar los microfibras y mopas para limpiar todo el hospital, con lo que se han ahorrado 1,036,800 L anuales. Dando un ahorro del 60% menos agua al año.
Cabe recalcar que aplicando esta metodología no se requiere utilizar la técnica de doble cubo para realizar la limpieza, solo se utilizan los cubos para el lavado y desinfección del material. Con esto también se crea una técnica única la cual nos permite aplicar esta metodología en zonas críticas y zonas semi críticas, aunque teniendo un especial cuidado en los elementos que existen en cada una de estas zonas.
Rentabilidad
La Inversión fue aproximadamente de USD$10,000 que puede generar una reducción de personal entre 7% y 10%.
Resultados
Se lograron las recertificaciones de LEED e ISO 14001, además de se minimiza el riesgo de contaminación cruzada, disminución considerable en el consumo de agua (No se emplea técnica de doble cubo). La durabilidad de los materiales (Mopas hasta 6 meses de vida útil) y se redujo el 10% del personal.
Impacto positivo en los procesos de gestión del cliente
El cliente agradeció el apoyo en los procesos de Recertificación, ya que se aportó un gran porcentaje en la reducción de uso de agua del hospital en su operación total; se minimizaron las enfermedades Nosocomiales, se mejoró la imagen en la prestación del servicio de limpieza, además de aportar con un sistema novedoso y uso de tecnología en productos sustentables.
