México. Hosted America y BroadSoft, Inc. anunciaron que The Durham Hotel, uno de los principales destinos de Carolina del Norte, ha eliminado su PBX de hotel y está completamente operativo con una plataforma de comunicaciones y colaboración unificada (UCC) específica para los hoteleros.
La plataforma Hosted America UCC, Powered by BroadSoft, permite a The Durham Hotel ofrecer una experiencia mejorada con una mejor productividad del personal y requisitos simplificados para la gestión de la tecnología con capacidades de mensajería instantánea, información de presencia, voz, movilidad, audio, web y videoconferencia.
BroadSoft se asoció con Hosted America, proveedor líder de servicios de voz IP, datos, fibra y gestión servicios para la industria de la hospitalidad, para apoyar la modernización de la infraestructura de red del Hotel Durham. La propiedad, es uno de los destinos únicos y de mayor prestigio de la región, fue completamente destruido antes de ser transformado en un hotel de tecnología de punta que ofrece los mejores servicios en su clase para huéspedes.
"Renovar el edificio histórico más antiguo requería una infraestructura de red que ocupara una huella física lo más pequeña posible", dijo Craig Spitzer, Gerente General de The Durham Hotel. "Al aprovechar la red de fibra de Hosted America, así como los servicios en la nube Powered by BroadSoft, pudimos transformar rápida y económicamente nuestra red de comunicaciones y experimentar todos los beneficios que los servicios de nube ofrecen".
BroadSoft Hospitality ofrece servicios de comunicaciones en la nube desarrollados específicamente para hoteles y sus huéspedes. Los hoteles pueden interactuar con invitados y empleados a través de diversos puntos de contacto distribuidos El personal de la propiedad puede permanecer operativo mientras se encuentre en movimiento, desde cualquier ubicación de la propiedad, utilizando cualquier dispositivo. El modelo de entrega de computo en nube de Broadsoft Hospitality acelera el acceso del hotel a nuevas y emergentes características de comunicaciones mientras que revoluciona la estructura de costos de cómo pagan por los servicios de comunicaciones, la innovación.
"Nuestra oferta Hosted Voice se despliega fácilmente sobre la infraestructura existente y se integra con cada uno de los principales sistemas de administración de propiedades, eliminando la necesidad de que The Durham Hotel mantenga equipo fijo, a costos comparativos o incluso más bajos", dijo Phillip Watkins. "El Hotel Durham ha ganado una reputación de los clientes que es insuperable, y mediante la entrega de una solución totalmente administrable, la gestión del hotel y el personal puede seguir centrándose en lo que hacen mejor – servir a los huéspedes."
Ron Tarro, Vicepresidente de BroadSoft para la Hospitalidad y las Industrias de Viajes, agrega: "Los responsables de IT y de negocios de hotelería están acelerando la innovación en los servicios a los clientes y la productividad del personal migrando de un PBX híbrido y on premise a plataformas basadas en nube. Con BroadSoft Hospitality, los proveedores de servicios como Hosted America se encuentran en una posición única con una plataforma de servicios de voz abierta, móvil y segura totalmente administrada para ayudar a sus clientes a diferenciar las experiencias de los huéspedes. Estamos encantados de que The Durham Hotel, con su estelar reputación, cuente con una solución Powered by BroadSoft. "
