Internacional. IFMA, Sociedad Española de Facility Management, efectuó recientemente un foro en el que se ha debatido sobre el valor añadido y los beneficios que aporta esta disciplina en el ámbito empresarial.
Durante el evento se hizo manifiesta que una de las principales ventajas del Facility Management es la contribución a la mejora del rendimiento de la organización con respecto a las personas, los procesos, las finanzas y el entorno.
Para lograr ese objetivo es esencial conseguir un entorno adecuado, y, para ello, el facility manager debe tener en cuenta tanto el bienestar físico como mental de los trabajadores. Ese equilibrio conlleva una mayor productividad para la compañía y, por lo tanto, un ahorro de costes.
"El valor añadido que aporta un facility manager es, muchas veces, difícil de medir. Por este motivo trabajamos en la creación de un sistema de indicadores universal y adaptable que puedan utilizar las compañías según sus intereses", afirma Victor Collado, director de la Comisión Research de IFMA España.
Varios son los focos de actuación con los que un facility manager puede aportar valor a la organización:
- Entorno Físico. Actuaciones que tienen como resultado la modificación de cualquier aspecto del entorno físico en el centro de trabajo, desde el transporte y el acceso al edificio hasta las zonas de confort, pasando por aspectos relacionados con la flexibilidad, el apoyo tecnológico y de servicios, la seguridad, etc.
- Servicios. Intervenciones que implican cambios en la propia definición del servicio. Aquí se incluyen la introducción de nuevos servicios o la desaparición de algunos ya existentes.
- Cadena de suministro. Aquellas actuaciones que implican cambios en los contratos de servicios con proveedores externos.
- Estrategia y planificación. Funciones que implican cambios en la estrategia de prestación del servicio, desde su organización y planificación hasta su implementación y control.
- Relación con el negocio. Acciones que implican cambios en la relación entre el Facility Management y la organización.
- Procesos internos. Actuaciones que implican cambios en los procesos internos de gestión y/o operación de la unidad de Facility Management sin cambiar los niveles de servicio ni el contrato interno con la organización.
Para conseguir un impacto real y que aporte un verdadero valor diferencial, IFMA España propone la creación de un equipo de análisis del valor añadido (AVA), constituido por aquellos profesionales más directamente relacionados con el área de Facility Management, además de por usuarios de los servicios, clientes internos y prescriptores.
