Latinoamérica. El Facility Management administra la infraestructura de las compañías, mientras que el orientado a “Servicios” se ocupa de su mantención. Ambos permiten optimizar la gestión de recursos en las organizaciones.
Se trata de dos términos diferentes, pero que apuntan hacia lo mismo: una mejor gestión de las operaciones de las empresas, al mismo tiempo que se encargan de reducir sus costos. Por un lado, el Facility Management consiste en una disciplina que se encarga de administrar la infraestructura de las compañías, desde los sistemas de aire acondicionado hasta las chapas de las puertas; mientras que el Facility Services, es responsable de otro tipo de funciones, tales como la limpieza, seguridad, jardinería y mantención de algunos equipos.
Muchas empresas aún no externalizan sus funciones, pero cada vez son más quienes se están sumando a esta tendencia. Sobre todo, por los beneficios que esto genera. Según estadísticas de ISS Chile, las organizaciones que se adhieren a esta modalidad logran aumentar su eficiencia entre 5% y 15 %.
Australia, Estados Unidos y España, son algunos de los países que mantienen el liderazgo en materia de Facility Management. “Se trata de un concepto que coloca a una persona a cargo, figura que se denomina manager, y este se responsabiliza de hacer interactuar varias áreas dentro de una empresa, para administrar de forma eficiente y al menor costo, los recursos de la empresa”, explica José Escalona, gerente general de Mancorp.
Esto se refiere a los activos de las organizaciones, desde los equipos de aire acondicionado hasta los muebles, entre otros. “En muchas empresas todavía existen los servicios generales, ellos se encargan de múltiples áreas. Esto, desde cambiar una ampolleta hasta responsabilizarse por la reparación de una chapa. Todo eso tiene un costo. El sólo hecho de reemplazar esta área, se genera una mayor eficiencia. Además, se optimizan todos los espacios necesarios para las operaciones de las compañías”, manifiesta Escalona.
