México. Sin lugar a duda, uno de los beneficios que generó la prórroga a la implementación de la reforma de subcontratación (conocida como Ley de Outsourcing) es la oportunidad de tener una correcta transición del modelo de staffing o subcontratación de personal a la subcontratación de servicios especializados; aspecto que es sumamente importante para que tanto empresas cliente como proveedoras de servicios especializados cumplan cabalmente con la nueva regulación y con ello evitemos caer en actividades ilegales.
Sin embargo, para tener dicha transición de forma eficiente y eficaz no basta con tener 30 días adicionales para su implementación, lo verdaderamente importante y valioso es contar con un proveedor de servicios especializados que tenga claro el nuevo modelo de negocio, cuente con una gran solidez financiera y con experiencia previa de dichos servicios.
Es por ello que en quiero compartir con ustedes 7 puntos clave que debe contener el plan de migración que su proveedor de servicios especializados le proponga. Contar con este modelo de migración asegurará su correcta implementación y que su operación realmente genere beneficios tangibles a su empresa.
Consultoría especializada
Su proveedor debe contar con un equipo especializado, de preferencia certificado en Lean Six Sigma Black Belt, a través del cual debe apoyarle a identificar las necesidades de su operación, ya que esto es la base para tener una migración exitosa al modelo de servicio especializado.
Workshop y asesoría legal
Llevar a cabo sesiones y talleres con los expertos de su operación para definir el modelo ideal que se utilizará, al mismo tiempo debe recibir un diagnóstico legal y fiscal a través del cual se evalúa la viabilidad del proyecto para la autorización del servicio especializado.
Creación de flujos de trabajo
Es sumamente importante establecer un modelo de operación que se adecue al servicio requerido y no obtener un modelo genérico de migración al nuevo modelo. Este flujo de trabajo personalizado asegurará que la implementación del nuevo modelo sea exitosa.
Tabla de tiempos del proyecto
Las migraciones al nuevo modelo de negocio llevan un cierto tiempo y una serie de acciones definidas dentro de la estrategia general del proyecto, por lo cual es importante definir desde un inicio los planes de acción y el flujo de trabajo para realizar la migración de una manera controlada cumpliendo con las expectativas de su organización.
Definición y firma de contrato comercial
Para llevar a cabo esta acción es indispensable que su proveedor cuente con el registro ante el REPSE, validándolo como un proveedor de servicios especializados por parte de la STPS; también debe estar establecido en el contrato el alcance y la definición del servicio, así como los KPIS y entregables del seguimiento constante.
Estructura de servicio especializada
Su proveedor debe integrar una estructura de operación especializada con base a la industria y las necesidades específicas del servicio que está solicitando, esto asegurará contar con acciones y respuestas inmediatas ante cualquier desviación del proyecto.
Manejo de Dashboard de seguimiento
Es muy conocida la frase “lo que no se mide no se puede mejorar”, por ello debe de contar con información periódica del performance de los servicios contratados y con base en esa información solicitar a su proveedor el ajuste y las mejoras pertinentes que aseguren la calidad de su proyecto.
Cumplir con estas siete recomendaciones asegurará que su proyecto especializado cumpla con la nueva reforma, evitando caer en multas y problemas penales, que genere el valor buscado en su operación y se mantenga una eficiente operación a lo largo del tiempo.
* Artículo de Francisco Martínez Domene, CEO The Adecco Group México.
