Sareb integra CheckingPlan como plataforma para gestionar el mantenimiento de más de 160.000 activos inmobiliarios mediante mecanismos de control, con información centralizada y un eficiente registro de la actividad que proporciona reportes enfocados en la optimización de procesos.
El cliente: Sareb
Sareb, acrónimo por el que es conocida la Sociedad de Gestión de Activos procedente de la Reestructuración Bancaria, que nace en 2012 para ayudar al saneamiento del sector financiero español, mediante la gestión de inmuebles para venta y alquiler.
Retos
El principal reto en 2018 era dar respuesta al complejo proceso de gestión que implica tal volumen de activos y contar con diversos actores como portales inmobiliarios o empresas de facility services que se encargan de ejecutar los servicios de limpieza, mantenimiento o seguridad, entre otros.
Solución
CheckingPlan planteó una prueba piloto inicial enfocada en tener un control básico del proceso. Esta prueba, que fue una primera aproximación, al no contemplar desarrollos ad hoc, fue un éxito: el cliente pudo controlar el proceso y disponer de toda la información en una única plataforma.
Posteriormente se hizo una implantación detallada de los parámetros del entorno mediante una organización exhaustiva y desarrollos específicos para optimizar la carga de datos y el relevo del personal técnico mediante apps de campo.
El entorno CheckingPlan de Sareb conecta con el de los distintos proveedores (servicers, empresas del facility y con proveedores de servicios específicos que gestionan Incidencias en middleware con los entornos de Sareb) y se integra con el canal de soporte ‘Sareb Responde’, para la automatización de las tareas de gestión y atención a la ciudadanía.
Resultados
Actualmente, a través de CheckingPlan, se dan de alta todo tipo de tareas vinculadas a la administración de activos, se registra la información cumplimentando formularios y se monitoriza el proceso a través de flujos de aprobaciones. Esto se traslada en la gestión diaria de más de 500 visitas, 100 incidencias y 1.100 usuarios activos en el backoffice.
Además, los responsables pueden, desde un único repositorio, revisar toda la documentación de los inmuebles y solicitar adecuaciones.
