por Lyda Durango
Pero a la par con pantallas y reproductores de audio, los hoteles están preocupados por aumentar el contenido disponible para sus clientes. De esta forma, el huésped elige entre su contenido o el del hotel.
Para los hoteles esto significa mayores posibilidades de difundir la información del hotel, mayor extensión de la visita a las áreas públicas, mayor consumo de los productos de alimentos y bebidas, mayor oportunidad para anunciantes externos y una mayor fidelización del cliente. Y para los proveedores de soluciones de entretenimiento, es un reto al que están respondiendo con productos y servicios a la medida del hotel.
Una pantalla para todo
Tomando como punto de partida la imagen en alta definición, los hoteleros tienen una amplia gama de dispositivos electrónicos para entretener a su clientela. La lista abarca desde pantallas planas hasta reproductores de DVD pasando por reproductores de música digital, los cuales pueden ser usados en espacios públicos y habitaciones. Y aunque hasta hace poco eran convidados de piedra, los televisores están entrando en una nueva era donde la digitalización de contenido y la alta definición están determinando su evolución.
“Los televisores han estado en las habitaciones de los hoteles por décadas pero no es sino hasta hace poco que la tecnología ha llegado a ser extremadamente sofisticada”, explica Walter Schoenlber, especialista en marketing de producto del departamento de soluciones de negocios y pantallas profesionales de Sony Electronics. Esta sofisticación del producto trae consigo un riesgo, pues mientras el hotel ofrece mayor contenido en la habitación, cada vez es más fácil para un huésped copiar una película que está siendo transmitida en la habitación, lo cual entra en conflicto con los derechos de autor. Con esto en mente los proveedores de soluciones de entretenimiento están creando productos especialmente diseñados para el sector de la hospitalidad.
La más reciente respuesta de Sony a este nuevo reto es la Serie de televisores KLH. Los nuevos modelos presentan características especiales para el sector como por ejemplo un punto de tarjeta para el nuevo sintonizador interno HDTV ICS-SP30, el cual es compatible con muchos proveedores de contenido PPV (pague por ver) que utilizan la tecnología de encriptación Pro:Idiom, el estándar de la industria para seguridad del contenido digital.
Uno de esos proveedores es LodgeNet. Éste ofrece los servicios FTG (free-to-guest) y VOD (video on demand), lo que significa que los televisores de Sony soportan todas las funcionalidades de este sistema ofreciendo una experiencia de entretenimiento fácil de usar para los huéspedes. Este nivel de compatibidad significa, además, que los televisores de alta definición de Sony pueden ofrecer todo el rango de entretenimiento incluyendo programación satelital Premium de alta definición y video en demanda de programación de cine. “Ofrecer la más amplia variedad de contenido de alta definición maximiza la inversión de los hoteleros en pantallas con capacidad de alta definición”, afirma John Kaloukian, director del grupo de televisores profesionales de Sony.
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Televisión o realidad
La nueva línea de televisores Sony para el sector de la hospitalidad vienen acompañados con una mejor noticia: la tecnología BRAVIA. Se trata de monitores de alta definición tipo profesional que cuentan con la tecnología del motor procesador de señal de los famosos BRAVIA. La calidad de imagen sin igual que ofrece esta tecnología tiene a Sony encabezando las listas de participación del mercado de pantalla plana. “Porque brindan un nivel de calidad de imagen muy destacado y brillo y color impecables que la gente realmente valora”, explica Walter Schoenleber. “Sony trajo al sector de la hospitalidad su tecnología de calidad de imagen para mejorar el valor de entretenimiento para los hoteles que están buscando darle a sus huéspedes la mejor calidad de video y los mejores servicios”, explica Walter.
Pero los televisores son solo el comienzo. Sony está complementando el poder de sus televisores con equipos de reproducción digital. “Mientras que la industria de la hospitalidad continúa haciendo su transición de pantallas planas a tecnologías de alta definición, los operadores están buscando el más alto nivel de flexibilidad y respaldo”, afirma John Kaloukian, director de marketing para el grupo de televisores profesionales de Sony Electronics.
“Nuestra línea BRAVIA eleva nuestro compromiso con las pantallas de televisor HD1080p, mientras ofrecemos muchas más opciones HD con nuestros teatros en casa incluyendo nuestros reproductores Blu-ray de alta definición”, agrega el señor Schoenleber. “Con un diseño atractivo y delgado que es muy atractivo para el consumidor del hogar y para los profesionales de negocios”. El Blu-ray de Sony es un formato de DVD de nueva generación que está contando con una amplia aceptación dentro del mercado estadounidense y que promete reemplazar al DVD tradicional.
Tu contenido o el mío
Pero como cada vez más son los huéspedes que llevan su propio contenido en viaje, Sony ha encontrado un aliado perfecto para garantizar que imagen, sonido y juegos hagan parte del equipaje de cualquier viajero, no importa a donde vaya. Se trata del MediaHub de Teleadapt, un panel de conectividad diseñado específicamente para los hoteles de hoy en su esfuerzo por reunir las demandas de entretenimiento de los viajeros modernos.
De esta forma el MediaHub hace posible que el huésped pueda conectar en una misma terminal su computador portátil, reproductor de MP3, cámara digital, videograbadora, PDA, reproductor de DVD y consola de juegos en su televisor. “Las pantallas de alta definición de Sony y el diseño moderno del MediaHub son un excelente complemento para la decoración interior de cualquier habitación de hotel”, agrega el señor Schoenleber. “Nuestra relación de vendedores con TeleAdapt facilitará una experiencia high-tech de entretenimiento en la habitación para los huéspedes del hotel”, comenta Walter.
Una solución que tanto huéspedes como hoteles agradecerán y que es solo un precedente para lo que vendrá: un cliente ávido de ver la transmisión de su equipo de fútbol favorito, esté donde esté, o de extender la experiencia de teatro en casa a la habitación de su hotel. Si hasta hace poco los hoteles llegaron a cuestionar la utilidad del televisor dentro de la habitación, los tiempos modernos indican que ahora es el nuevo protagonista del entretenimiento y el punto de partida para ofrecer video, audio, juegos, información y servicios del hotel en un solo lugar.
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