Cuando se piensa en realizar un viaje de negocios o pasar unas vacaciones lejos de casa, lo primero que se viene a la mente de los viajeros es encontrar un hotel con todas las comodidades del hogar, el cual les ofrezca descanso y esparcimiento, pero que también sea seguro y no corran ningún peligro dentro de él. La seguridad es una variable que posiciona o desmerita a un establecimiento hotelero, por lo cual se debe estructurar un plan de protección que brinde la tranquilidad necesaria a sus huéspedes.Según un estudio realizado por IH&RA (Asociación Internacional de Hoteles), el control de la capacidad hotelera, los recursos, la tecnología, la necesidad de una nueva administración y la seguridad, son los cinco puntos que está impactando la industria de la hostelería en el mundo.
El último punto presenta uno de los más importantes retos a nivel mundial en cualquier actividad económica. En el caso hotelero, los sistemas de seguridad electrónicos protegen personas, lugares y bienes mediante el uso de una serie de sistemas que se ubican en la zonas públicas de los establecimientos como son los restaurantes, lobby, fitness center, piscinas, centros recreativos, guarderías, centros de negocios y salones para eventos y convenciones, los cuales deben estar monitoreados con el fin de persuadir o prevenir algún incidente indeseado.
Una de las soluciones de seguridad más implementada es la video vigilancia, la cual presenta una serie de equipos con características especiales para cada lugar y cada necesidad.
Los hoteles deben contar con un sistema de cámaras que permite a los huéspedes sentirse cómodos y satisfechos, además de asegurar el buen uso y la protección patrimonial de las instalaciones y bienes del propio hotel, posibilitando una acción oportuna ante cualquier movimiento anormal dentro del establecimiento.
Otro aspecto positivo de las cámaras de seguridad es que ésta puede liberar al establecimiento de responsabilidades de pago de frente a terceros, así como proteger a los empleados que trabajan de noche en la recepción, quienes pueden ser víctimas de ataques criminales o agresiones en los estacionamientos durante los cambios de turnos.
El pronto regreso de los huéspedes no sólo depende de los servicios brindados en el hotel sino también de su sistema de seguridad, el cual debe elegirse de acuerdo a las necesidades del lugar. También es importante seleccionar las cámaras dependiendo del lugar del establecimiento donde vayan a ser instaladas, así como por el tamaño de las instalaciones, las perspectivas de crecimiento y ampliación.
Los sistemas de video vigilancia deben ubicarse en las áreas comunes, las zonas de carga y descarga, pasillos privados o áreas de servicio, así como en toda la sección de conteo y manejo de efectivo, casino, perímetro exterior, vestíbulo de interior y los elevadores.
Para el exterior se pueden implementar domos a color motorizados con zoom, en el interior se puede usar una combinación de estos domos con cámaras fijas, en las áreas de estacionamiento, así como en los casinos deben usarse cámaras PTZ y en el elevador se usan domos con lente gran angular.
Hoy en día, la tendencia del mercado se inclina hacia las soluciones digitales o IP, ya que toda instalación moderna cuenta con una infraestructura de red como parte integral de sus instalaciones, permitiendo la implementación de soluciones digitales.
