Nuevas estrategias basadas en utilizar los recursos para ser más competitivos, es decir, hacer más con menos, son las que podrán garantizar el crecimiento de los establecimientos hoteleros a partir de 2010, de acuerdo con el estudio Invent the future: the new normal for hotels in 2010 and beyond (Inventar el futuro: la nueva «normalidad» para los hoteles a partir de 2010), presentado por Amadeus, y realizado por Hospitality Technology Consulting.Las cambios de la última década crean un nuevo entorno que marcan el crecimiento de los hoteles en los próximos 10 años, dentro de esto, cuatro áreas serán determinantes como son la experiencia del cliente, la globalización, el valor de marca y la agilidad en el momento de presentar nuevos productos y servicios.
Jérôme Destors, director de Hotel IT de Amadeus, comentó que 2010 va a ser un año de transformación para los hoteles, así como para el sector tecnológico aplicado a este ámbito. Respecto al estudio, explicó que fue realizado con el fin de entender mejor los problemas de negocio estratégico que enfrentan los hoteleros. “La tecnología tiene que estar al servicio del negocio, estamos centrando nuestros esfuerzos en facilitar a los hoteles las herramientas que necesitan para capitalizar el valor de marca en todas las operaciones mundiales, para apoyarlos en su expansión internacional y para transformar la experiencia del cliente” aseveró.
Otra de las conclusiones dadas por el estudio, es que debido a la crisis, los hoteleros deben revisar su estrategia comercial y reconsiderar todos los aspectos de su negocio, teniendo en cuenta que la industria no volverá a ser lo que era. La tecnología, los cambios y tendencias del mercado son algunos de los factores que deben ser aprovechados por los hoteles para crecer en esta década.
Si desea puede consultar el estudio en www.amadeus.com/hotelit/white-paper.html.
