07/10/2008 Acrobat (pdf, 53 KB)
A partir de ahora, la Web ofrece un teléfono de asesoramiento y reservas totalmente gratuito
La Web de reservas de hotel más visitada del mundo*, www.hotels.com, ha puesto en marcha una campaña publicitaria en televisión por primera vez en España, la cual se emitirá hasta mediados de noviembre en las cadenas autonómicas Telemadrid y TV3. Se trata de una nueva prueba del esfuerzo de la compañía por potenciar el mercado español, en constante crecimiento. La agencia de planificación de medios que gestiona la campaña es Media Contacts Spain, mientras que la creatividad corre a cargo de Meteorite.
Como muestra de la intención de la compañía por aproximarse a los consumidores, se ha puesto a su disposición un teléfono de información y reservas gratuito: 900 814 000. A través de esta centralita, expertos en viajes ofrecen al cliente asesoramiento personalizado y ayuda para realizar las gestiones. Además pueden reservar directamente a través de esta línea sin ningún tipo de coste.
Los spots son un reflejo de la facilidad con la que el cliente puede gestionar sus reservas de hotel, independientemente de sus necesidades para cada viaje. Asimismo, trasladan al formato televisivo el diseño divertido e innovador ligado al reclamo “wake up happy”, que conforma la imagen de marca estrenada por la Web a principEl director de operaciones de marketing de Hotels.com para la zona EMEA, Matt Walls, ha declarado su satisfacción por el lanzamiento de la campaña: “Los spots muestran a la perfección la imagen de hotels.com, caracterizada por la especial orientación hacia los consumidores, al facilitarles que se despierten felices en nuestros hoteles. Un buen servicio es lo mas importante para nosotros y por eso hemos introducido el teléfono gratuito para la gestión de reservas”.
La finalidad de esta campaña es divulgar y hacer más patentes los valores que siempre han distinguido a la marca, en especial la orientación del portal hacia los consumidores, y la facilidad, rapidez y comodidad a la hora de reservar hoteles en cualquier parte del mundo. El nuevo teléfono gratuito de atención al cliente es una muestra más de la puesta en práctica de estos valores.
Hotels.com ofrece a los viajeros una selección de más de 80.000 establecimientos en todo el planeta, acompañada de información sobre los hoteles, fotos, mapas interactivos y ofertas especiales, para facilitar al cliente la elección de su hotel en función de sus preferencias. La Web reúne en un mismo espacio la posibilidad de obtener las tarifas, servicios y disponibilidad de los hoteles, incluso en las épocas del año de mayor afluencia. Además, la empresa ofrece garantía de mejor precio, de forma que si el cliente encuentra un precio más bajo disponible para las mismas fechas y en el mismo hotel o apartotel y contacta en las 24 horas siguientes a la reserva, le devolverán la diferencia o anularán la transacción sin tasa de cancelación**.
* La Web Hotels.com es la más visitada en la categoría ‘Hoteles/Proveedor de alojamiento’, de acuerdo con comScore Media Metrix (Enero-Diciembre 2007). ** La garantía de mejor precio está disponible para las reservas pagadas con antelación.
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Acerca de Hotels.com
Hotels.com es la Web de reservas de hotel más visitada del mundo (comScore Media Metrix). Operando en los principales mercados y con un dedicado equipo, www.hotels.com ofrece el abanico de hoteles más amplio del sector con más de 80.000 alojamientos. Además, garantiza el mejor precio en más de 39.000 hoteles, asesorados de manera individualizada por el equipo de expertos de Hotels.com. Si el usuario encuentra la misma habitación a un precio inferior, Hotels.com abonará la diferencia. Los clientes pueden efectuar sus reservas directamente on-line o llamando a uno de los Centros de Atención al cliente multilingüe a través del teléfono 902 02 61 13.
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