Internacional. Antes de contratar un programa de formación de FM para ti o tu equipo debes tener algunos datos claros. Veinte años analizando y formando en la materia ha llevado al Instituto FM House a crear este pequeño test inicial.
Esperamos que responder a estas preguntas te ayude a hacer una buena elección o por lo menos a aclarar algunas ideas.
1. Áreas. El Facility Management como tal, abarca múltiples áreas de conocimiento, que muchas veces, por desconocimiento no se les asocia a la disciplina. Aunque todas aplican en mayor o menor medida, cada empresa decide cómo las atiende y a quién se las asigna. No siempre se precisa conocimiento de todas ellas, por lo que hay que definir en qué se quiere formación.
Responde a la pregunta, ¿cuáles de estas materias genéricas quieres incluir en la formación? Elige entre (i) actividad inmobiliaria, (ii) activos de soporte, (iii) espacios, (iv) energía y sostenibilidad, (v) administración de servicios operativos o (vi) tecnología y sistemas de información.
Si sólo quieres parte de un área, o un tema más específico, entonces se requiere de un análisis algo más detallado, anótalo y sigue con las otras preguntas. Ahora hay que definir el objetivo que se desea en cada una, ya que se puede querer profundizar más en una que en otra.
2. Intensidad. Este punto es clave pero no sencillo de decidir y se va a ilustrar usando los niveles de servicio como ejemplo, ya que son la base y sin ellos difícilmente se puede hablar de un curso de FM: podemos explicar qué es un Service Level en un par de horas de sesión sin implicación por parte del alumno, pero si quieres entender la estructura e identificar todos los elementos son necesarias 40 horas, añadiendo además algo de dedicación personal; no obstante, si lo que buscas es poder dimensionar un SL de forma precisa y adaptada a cada necesidad, son necesarias unas 120 horas de teoría y otras tantas de práctica. Está claro que no todos necesitamos ser expertos en cada materia, de ahí que debas conocer bien el objetivo. Esto también te dará una idea de la proporción entre la carga teórica y práctica que debe contener el programa.
Responde a la pregunta, ¿qué quiero alcanzar para cada una de las áreas incluidas? Selecciona entre (i) conocer conceptos, (ii) adquirir conocimientos, (iii) entender y poder opinar o (iv) desarrollar nuevos contenidos.
3. Dedicación. Este es un factor clave, ya que en función del grado de dedicación que puedas tener completarás un tipo de formación u otra. Debes ser muy realista y cuantificar con antelación el tiempo que tienes o que quieres asociar. No es fácil saber de forma precisa cuánto tiempo disponible se va a tener, y más si se trabaja en FM, pero tienes que hacer una previsión de compromiso personal para poder tomar una decisión coherente.
Responde a la pregunta, ¿cuántas horas totales quieres emplear en formación y cuál es la dedicación mínima que puedes tener de forma diaria, semanal o mensual?
4. Plazo. Aparte de la dedicación, el plazo es otro factor determinante que debes tener en cuenta. No es lo mismo tener fecha límite de finalización, que buscar algo a largo plazo o de formación continua.
Hay programas más flexibles que otros en el cumplimiento del calendario establecido, que se ofrecen varias veces al año, e incluso que se pueden empezar cuando uno desee.
Responde a las preguntas, ¿cuándo puedo iniciar el programa? ¿en qué fecha quiero o debo acabar la formación? ¿qué margen de maniobra tengo sobre esa fecha?
5. Modalidad. Hace años este punto no habría tenido sentido, no obstante hoy en día se puede elegir entre formación online, presencial o mixta. Debes plantearte qué formato es el que más se podría adaptar a tu situación. La formación online no es para todo el mundo, pero no todos pueden acceder a la formación presencial, motivado principalmente por el lugar de residencia o los horarios.
Responde a las preguntas, ¿existe y puedo asistir a la formación presencial? ¿podría seguir un curso de formación on-line? Tanto si es presencial como online, y principalmente si nunca antes has realizado esta última modalidad, deberías probar antes o pedir referencias, ya que puedes acabar atado a una decisión equivocada. Esto también te permitirá percibir la calidad del curso.
En el mercado existe un programa idóneo, ya seas cliente, proveedor, director de FM con poco tiempo que quiere actualizarse o simplemente quieres crecer dentro del departamento o adentrarte en la disciplina. Es importante ser realista, ya que si quieres ser capaz de opinar en todas las áreas, y sólo puedes dedicar unas horas a la semana durante pocos meses, eso es simplemente imposible. Necesitas mucho más plazo y dedicación o elegir sólo algunas de las áreas, porque si no, seguro que no quedas satisfecho.
Si quieres ayuda, envía tus respuestas por correo y así agendar una llamada para aconsejarte y resolverte las dudas a [email protected]
