El servicio de wifi gratuito, además de beneficiar a los huéspedes, podría aumentar hasta en 8,2% la valoración positiva de los establecimientos en las redes sociales, así lo reveló un reciente estudio realizado por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC), España.
Uno de los investigadores del proyecto, el profesor Jacques Bulchand, del departamento de Economía y Dirección de Empresas de la ULPGC, declaró a la prensa que en el estudio se consideraron 10.000 hoteles de los 200 destinos turísticos mejor valorados en el portal TripAdvisor que contaban con al menos 30 comentarios de usuarios.
Una de las principales conclusiones es que el wifi beneficia tanto al hotel como a su cliente. “El wifi no debe verse como un sobrecoste sino como una inversión infinitamente productiva”, declaró el profesor Bulchand, quien además puntualizó que la mejor valoración en redes sociales puede hacer que un hotel empiece a considerarse dentro de los diez más importantes del destino al que pertenezca.
De acuerdo con el estudio, los establecimientos de mayor categoría (con mayor número de estrellas) son los que más frecuentemente ofrecen wifi gratuito. Así las cosas, sólo 18% de los hoteles de tres estrellas ofrecen este servicio de manera gratuita, mientras que en los de cuatro estrellas el porcentaje llega a 21% y en los de cinco estrellas se estima en 28%.
Según explicó el profesor Bulchant, una de las razones por las que los hoteles no ofrecen el wifi en la carta de servicios es que este tipo de tecnología, en algunos países, puede resultar cara; sin embargo precisó que en términos prtácticos “no tenerla resulta mucho más caro”.
