En la municipalidad de Huamanga, de Perú, se vienen realizando una serie de talleres y charlas con el objetivo de capacitar a los administradores y los empleados de distintos hoteles y restaurantes sobre la calidad en el servicio al cliente.
La perspectiva es ofrecer la mejor atención con miras a la llegada de turistas en la Semana Santa. Temas como la higiene, la calidez y la hospitalidad hacen parte de la programación académica que se adelanta por estos días entre los actores de la industria horeca en esa ciudad peruana.
Según la Subgerencia de Comercio y Mercados, en distintos operativos realizados en días pasados se pudo observar que muchos establecimientos no cumplen con la calidad de servicio requerida para estar a la altura del turismo receptivo. “Incluso, se puede afirmar, que en algunas organizaciones se llevan a cabo prácticas que atentan contra la salud de los usuarios por prestar servicios en mal estado”, indican desde el ente.
Esta propuesta se lleva a cabo por iniciativa del alcalde Amilcar Huancahuari Tueros y cuenta con el apoyo de la Red de Salud y la Asociación de Restaurantes y Hoteles. A los talleres han asisitido más de 200 empresas del sector, pues se espera que al finalizar la serie de capacitaciones los participantes puedan ser reconocidos mediante un sello o un certificado como empresas saludables.
