Un total de 260 colaboradores del sector hotelero de Panamá recibieron la certificación en ServSafe y Management Leader Ship Program como parte del programa Capacitación para la calidad del servicio turístico, que viene desarrollando la Asociación Panameña de Hoteles (Apatel) en conjunto con el Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (Inadeh).
El programa fue dictado por representantes de la Asociación de Hoteles y la Asociación de Restaurantes de Estados Unidos. Los contenidos ayudaron a optimizar y a fortalecer la formación del recurso humano de los hoteles panameños y a contribuyó con el objetivo propuesto por el gremio de avanzar a la par con los estándares de calidad internacional en materia de atención al cliente.
Tanto Apatel como Inadeh informaron que en los últimos tres años han desarrollado más de 1.600 cursos en turismo y hotelería, con los que se han beneficiado unos 31.000 profesionales y empleados del sector hotelero.
“Cada asistente recibió la actualización y capacitación en materia de planificación, organización, ejecución y liderazgo necesario a fin de lograr un desempeño óptimo en la atención al turista y calidad de atención en el servicio de hospedaje”, según explicaron ambos organismos en nota de prensa.
Durante la entrega del certificado se llevó a cabo la firma de un convenio de cooperación entre las dos organizaciones y el Panama hotel School, donde se busca apoyar la promoción y el desarrollo del talento humano y la formación profesional.
En el evento, Sara Pardo, presidenta del gremio hotelero expresó su satisfacción por la consecución de esta iniciativa y se refirió a la capacitación de las personas que trabajan en los hoteles como un tema prioritario para fortalecer el turismo en ese país.
Se espera que Ciudad de Panamá cierre el 2013 con una capacidad total de 17.392 habitaciones.
