En la era de la imagen, el video tiene la palabra. Así puede comprobarse no solo por el éxito de Youtube sino por la evidencia que aportan diariamente desde ciudadanos del común, gracias a las opciones de video de su celular, hasta las autoridades con los sistemas de video vigilancia que están ganando la batalla a la delincuencia. Un capítulo reciente ocurrido en la ciudad de Bogotá, Colombia, donde dos jóvenes fueron capturados después de cometer un crimen en una de las estaciones del servicio de transporte público de la ciudad es una muestra de ello. Gracias a la calidad de la imagen, al buen acercamiento a los rostros y a una ubicación estratégica de las cámaras, los delincuentes fueron aprehendidos y todo el país pudo reconocerlos.
Esta situación es sólo para ilustrar la importancia de la imagen y el video en la era actual, en todas las esferas. Y el sector hotelero no es la excepción. Un acercamiento a la industria del CCTV o circuito cerrado de televisión para el sector hotelero abre las puertas no solo para controlar mejor el llamado back of the house sino para garantizar incluso la tranquilidad de los huéspedes adentro y en el área perimetral del hotel.
El próximo paso para el sector hotelero será el aporte de evidencias para las autoridades. No olvidemos que tradicionalmente han sido los hoteles uno de los lugares preferidos por delincuentes para refugiarse o incluso para realizar encuentros con miras a su actividad delictiva. Si la era del video se aprovecha para la seguridad del hotel y más allá, para la seguridad ciudadana, los hoteles asumirán un papel más responsable con su comunidad.
